Гарантія та обмін
Товар не працює або виявив брак у під час використання?
Зроби це: сфотографуй або зніми відео товару, а також напиши нам у телеграм-бот або в директ:
- коли отримав товар
- коли виникла проблема
- як проявляється
- за яких обставин
Хочу гратися підкаже, як виправити проблему. Якщо поради не спрацюють – відправиш товар до нас, а ми його на діагностику:) Так ми визначимо, у чому проблема — брак чи неправильне використання товару, підлягає він ремонту, заміні повністю або частково.
Хто платить за доставку у разі заміни браку?
Витрати в обидві сторони оплачує магазин.
Якщо брак за фактом не був виявлений або це було неправильне використання товару, витрати в обидві сторони оплачує клієнт.
Які терміни гарантії та обміну?
Гарантія 12-24 місяці, залежно від товару. Тож обов’язково зберігай заводське паковання, бо діагностика, повернення, обмін можливі тільки з ним.
Для обміну пиши нам у:
Відправляй іграшку чистою та в заводському пакованні.
Зверни увагу! За Законом України «Про захист прав споживачів» товари з секс-шопів не підлягають обміну та поверненню, якщо немає ніяких дефектів та несправностей.